盖百霖价格大概是多少 http://www.bdfyy999.com/m/编辑导读：用户从使用产品到离开产品，构成了一个完整的生命周期。了解用户生命周期，才能更好地推进产品工作。本文将从曲卉老师的“用户全生命周期的管理”视角，分析不同生命周期的增长策略，希望对你有帮助。关于增长，不同增长人基于各自经历的业务类型，形成了不同的增长全局视角。的全局增长视角中，既有在“循环增强的业务闭环”中找到增强回路，也有在不同发展维度上找到“做大、做强、创新”的增长重心。本文将通过曲卉老师的“用户全生命周期的管理”视角，来继续探索撬动用户不同阶段增长的秘笈。几年前我第一次听到“LTV”-LifetimeValue这个词，才开始有了对用户生命周期价值的理解。慢慢发现行业里提升用户生命周期价值，无非是3种方式：提升现有用户生命周期管理效率、延展用户的年龄范围、拓宽同一批用户的业务场景。三种方式中，提升用户生命周期管理效率最为核心。接下来我将和大家一起看看顶级增长负责人曲卉老师（美国独角兽公司GitLab增长负责人，师从增长黑客之父SeanEllis）是如何理解用户全生命周期的管理逻辑和增长策略。一、用户全生命周期阶段用户的状态无非就是三个：“即将进入用户池”、“正在用户池”、“离开用户池”，包含了4种类型的用户。我们分别看看这些用户分别有什么特征？图：来自职人社沙龙截图1.1即将进入用户池即将进入用户池的是“潜在用户”，包含2个特征：的包含2类用户：“健康活跃用户”和“流失风险用户”。1.2健康活跃用户特征：1.3流失风险用户特征：1.4离开用户池“流失用户”，包含2个特征：我拿得到APP打个比方：潜在用户：偶尔听免费的音频，如邵恒头条、罗辑思维、某场讲座，或试听付费课程健康活跃用户：已产生课程付费且有规律地登陆听课流失风险用户：曾付费但在很长一段时期內都未曾登陆（如1-3个月）流失用户：超过正常时长不登陆，且不再付费购买新的课程（如6个月-1年）二、用户全生命周期增长策略了解了4种类型的用户，我们发现“健康活跃用户”是最理想的用户状态，这个状态的用户不仅常规使用产品、感受到产品的价值，同时也为商业创造了价值。因此，对于处于这4种状态的用户，设计哪些策略可以让他们到达／保持／回归健康活跃状态，就是本文最为重要的增长视角。图：来自职人社沙龙截图上图中展示的是用户生命周期中，如何最有效地管理这4种状态的用户，归纳成四大策略：策略一：“激活”潜在用户策略二：“留存和变现“健康活跃用户策略三：“发现和干预”流失风险用户策略四：“召回”流失用户接下来逐一理解这4种策略，帮助我们掌握用户生命周期管理的增长要领。2.1策略一：“激活”潜在用户很多人都知道，大部分的APP用户第二天就会流失超过70%的用户，主要原因和解决方案是：产品功能问题：功能不满足用户需求或是伪需求。这种情况需要“改进产品”，从需求和功能的源头解决问题。渠道匹配问题：渠道拉新引入的用户不是目标用户。这种情况只要确保之后“精准拉新”即有提升空间。产品价值引导问题：引导没做好，未发现价值就流失了。这种情况需要做好“新用户激活”，让用户感受到产品的价值点，体验到产品的Aha时刻，从而留住用户。既然帮用户体验到产品的Aha时刻是激活新用户最为关键的环节，我们来了解一下“什么是Aha时刻”、“如何寻找Aha时刻”、“如何让用户更顺利完成Aha时刻”。2.1.1什么是Aha时刻？Aha时刻：“惊喜时刻”会发出啊哈的声音，即用户首次确认产品对自己有价值的那一刻，留下强烈的第一印象，为以后持续使用打下基础。图：来自职人社沙龙截图一句话定义Aha时刻：（谁）在（多长时间）内，完成（多少次）（什么动作）。比如全民K歌Aha时刻就是：用户在前几天完成首次唱歌后，听到声音处理后的优质效果。2.1.2如何寻找Aha时刻？方法一：以终为始，分析健康活跃用户的早期行为。通过分析长期留存顾客，倒推出他们早期关键行为的共性，推测出新用户首次体验到产品价值的时刻／触点可能是什么。比如Facebook增长遇到瓶颈时，分析留存用户的数据发现：一旦拥有7个好友的用户留存率显著增高，推测可能这个数字刚好能让是用户体验到“好友分享与连结的Aha时刻”。于是决定把“10天完成7个好友的添加”作为北极星指标，这个策略让FB用户突破瓶颈很快增至10亿。方法二：看新用户的留存曲线，找到和留存正相关最强的行为。将新用户行为进行分群，观察前30天的留存曲线，进行对比。比如第一天唱过歌VS没唱过歌的用户，未来30天的留存曲线分别如何。对比多个功能，看看哪个功能对留存曲线的影响差别最大，找到相关性则有可能发现让用户产生Aha时刻的功能。然后将备选的几个有“相关性”的功能，通过A/Btest的方式验证“因果性”。2.1.3如何提升新用户激活的手段？用户生命周期內产生的价值越高，激活的成本也越高。以下4种激活手段，成本依次递增：产品：优化新用户上手流程，提升产品首次体验感渠道：增加多方触发手段-短信、推送、邮件、服务号激励：新用户红包，优惠等人工：客服电话、
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